Олимпия: разработка инструментов, упрощающих анализ деятельности и поиск потенциального прогресса показателей на платформе Tableau в российском подразделении «Леруа Мерлен»

Заказчик:

Леруа Мерлен

Руководитель проекта со стороны заказчика

Николай Павлов

Директор по эффективности бизнеса

Поставщик

Navicon

Год завершения проекта

2020

Сроки выполнения проекта

Октябрь, 2018 - Декабрь, 2020

Масштаб проекта

8754 человеко-часа

Цели

Создание набора инструментов для графического бизнес-анализа, способствующего изменению в компании data-культуры.
Формирование набора инструментов для централизованного управления бизнесом.
Возможность использования инструментов сотрудниками всех уровней: от работников магазинов до топ-менеджмента.
Сокращение времени на подготовку отчетов и возможность более оперативного принятия решений на местах.
Формирование набора инструментов, позволяющего одновременно анализировать данные из разных систем.

Уникальность проекта

Благодаря внедрению аналитических инструментов на основе методологии сравнительного анализа достигнут уникальный результат. Эффективность аналитических процессов повысилась: пользователям доступно не только понимание текущих результатов работы, но и действий, которые нужно предпринять для их улучшения.
Внедрены инструменты для анализа товарооборота, складских остатков и перебоев в поставках, и инструмент для поиска потенциала в товарообороте. Он позволяет сравнивать товары по разным показателям и формировать выборку по всем гипермаркетам сети.
Реализована возможность отслеживания общих финансовых показателей и анализа основных KPI магазинов и сети в целом.
Внедрен мониторинг изменений во времени. Работая с участком товарной номенклатуры, пользователь может найти «лидера», посмотреть, что работает лучше, и внедрить эти практики.
Реализован инструмент для анализа интернет-продаж и точек роста.
Разработан инструмент для отслеживания частоты использования созданных решений.

Использованное ПО

Tableau

Сложность реализации

Формирование надежной архитектуры для быстродействия инструментов, основанных на объемах данных, соотносимых с отраслевым уровнем Big Data и рассчитанных на большое количество пользователей. Задействованные источники — Teradata, Postgres SQL, Oracle, Greenplum, Hyperion, Google Sheets, Excel.
Формирование таких методологических подходов к централизованной отчетности, которые бы обеспечивали удобство и простоту аналитической работы пользователей, повышали качество данных и способствовали быстрому развитию функционала.
Сложность анализируемых процессов, требующих like for like анализа большого количества показателей разного уровня, от артикула до глобальных финансовых показателей компании.

Описание проекта

Французская компания «Леруа Мерлен» вышла на российский рынок в 2004 году. Основной формат сети — гипермаркеты площадью от 8 до 10 тысяч квадратных метров. Магазины компании работают в формате самообслуживания, сотрудники торговых залов занимаются выкладкой товаров и консультируют покупателей. Помимо товаров предлагаются различные услуги: от самых простых, таких как колеровка краски или распил древесины, до сложных, включая инженерное проектирование; проектирование ванных комнат, кухонь и систем хранения; разработку комплексных дизайн-проектов; возведение фундаментов. Сеть отличается развитой логистикой, широким семейством собственных торговых марок и высокой долей локализованных товаров. Помимо ассортимента, доступного в магазинах и на сайте, покупателям предлагается расширенное товарное предложение через маркетплейс.

Ранее компания уже использовала другие аналитические платформы, однако с изменением внутренних систем и core систем существующие отчеты стали неудобными.«Леруа Мерлен» потребовались новые аналитические инструменты для принятия решений на местах. Они были созданы на базе платформы Tableau вместе с командой Navicon. Компания получила эффективные и удобные инструменты, которые являются готовыми аналитическими решениями, рассчитанными на массового потребителя. В результате проекта создано более 15 уникальных комплексных аналитических инструментов, которые в совокупности отображают результаты анализа более 500 млн строк данных, поступающих ежедневно.Все основные показатели товарооборота специалисты «Леруа Мерлен» сейчас анализируют в Tableau. Сократилось время на формирование отчетов, сотрудники компании вместо рутинной работы получили возможность заниматься поиском путей для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов.

Используется порядка 70 витрин.
Количество магазинов/центральных офисов/складов, из которых поступают данные, составляет более 120 объектов.
Количество уникальных показателей: более 300.
Количество пользователей ежечасно: порядка 500.
Количество уникальных пользователей, которые работали с системой: 7200.

Инструменты, разработанные в рамках проекта, стали неотъемлемой частью работы руководителей торговых секторов, менеджеров отделов, директоров, контролеров управления, а также сотрудников центрального офиса: руководителей направлений товарных закупок; лидеров и групп сотрудников, вовлеченных в разработку стратегии и управление эффективностью бизнеса; сотрудников доменов «Финансы», «Клиент», «Омниканальные продажи» и других.

География проекта

Россия и Казахстан