Внедрение роботизированной системы консистентности данных в торговой сети — минус 90% финансовых потерь на кассах

Заказчик:

ООО "ВИНЛАБ-ЗАПАД", BELUGA GROUP

Руководитель проекта со стороны заказчика

Евгений Шингарёв

Директор по ИТ

Поставщик

CSI (Crystal Service Integration)

Год завершения проекта

2020

Сроки выполнения проекта

Май, 2020 - Сентябрь, 2020

Масштаб проекта

2000 автоматизированных рабочих мест

Цели

Снизить IT-ресурсы на обслуживание касс, сократить время взаимодействия персонала магазина с IT-службой.
Сократить финансовые потери, вызванные ошибками в данных. Специалисты «ВинЛаб» и CSI оценили их в 500 000 р. в месяц на каждую 1000 касс.
Устранить проблемы с простоем товара, который невозможно продать из-за ошибки или недозагрузки данных. Упущенная прибыль при этом сценарии была оценена в 2 млн рублей в месяц.
Обеспечить возможность быстро оценивать состояние данных по всем кассовым узлам.
Обеспечить контроль учётных записей кассиров — хранить на кассе только актуальный справочник.

Уникальность проекта

Супермаркеты напитков, более 800 магазинов по России. В связи с активным ростом сети нужно было: устранить неконсистентность данных, возникающую из-за замен оборудования на кассах и серверах, сократить издержки и потери. Разработчики кассового ПО ритейлера предложили новый продукт, не имеющий аналогов на рынке — роботизированную систему Set Robot DaCo. Робот сверяет данные в системах ритейлера, выявляет и устраняет расхождения (в ценах, штрихкодах, сроках и т.д.), поддерживая информацию о товарах в актуальном состоянии. Если не может сам — направляет ошибку в службу поддержки. Исключены 95% инцидентов, связанных с отсутствием товара на кассе или неверной ценой. Финансовые потери на кассе, вызванные ошибками данных, сократились на 90% — этот результат превысил KPI проекта почти в два раза. На 90% снизились трудозатраты сотрудников и IT на решение вопросов с данными. За первые 2 месяца в 2 раза снизилась упущенная прибыль — с 1,7 млн до 700 т.р. по кейсу "простой товара на полке".

Использованное ПО

Set Retail 10 — решение для автоматизации торговли, управляет работой касс торговой сети «ВинЛаб». В сети 2000 касс.

Set Robot DaCo — сервис экосистемы Set, система контроля консистентности данных.

Сложность реализации

Проделана большая предварительная работа. Сделаны:

сверка и выравнивание по основным типам данных,
стыковка с ERP-системой,
проработка и внедрение бизнес-кейсов по отслеживанию проблематики при продаже товара,
настройка web-отчетов о состоянии данных и интеграция продукта с SD-системой клиента.

Описание проекта

К системе были подключены все кассы сети, на 2021 год это 2000 касс. Робот:

контролирует: товары, штрих-коды, цены, МРЦ, алко-коды, карты клиентов, клиенты, кассиры, продажи,
сверяет данные по всем узлам, автоматически выравнивает все проверяемые типы данных,
отслеживает простой товара на полке без возможности его продажи,
отслеживает доставку данных по продажам до ERP с автоматическим исправлением и формированием отчета на конец дня. Доставка ускорилась с 1,5 часов до 15 минут.

Усилился контроль ценообразования, устранены существенные финансовые потери.

Количество магазинов можно увеличивать без увеличения ФОТ IT-персонала.

География проекта

РФ, все регионы.

Дополнительные презентации:

О проекте.PNG
Как работает Set Robot DaCo.png
ВинЛаб_магазин.jpg
ВинЛаб_магазин..jpg