IDC: финансовый сектор все активнее вкладывается в проекты применения искусственного интеллекта

До сих пор большинство проектов носило пилотный характер, однако уже в текущем году начинается развертывание рабочих систем, утверждают аналитики.

По оценкам IDC, в 2019 году в банковском секторе в проекты, связанные с применением искусственного интеллекта, будет вложено 5,6 млрд долл. — немногим меньше, чем в секторе розничной торговли. Впрочем, до сих пор большинство проектов носило пилотный характер. Технологии искусственного интеллекта пытаются использовать для повышения качества обслуживания клиентов с помощью чат-ботов и для анализа поведения клиентов с целью прогнозирования их потребностей. Но уже в этом году начнется развертывание рабочих систем.

Технологии искусственного интеллекта призваны снизить трудоемкость процессов в финансовых организациях — например, проверки документов при оформлении кредита.