«Пятёрочка» пилотирует интеллектуальную систему Goodt Time для планирования смен сотрудников
25 мая 2020
928
Пилотный проект в кластере с участием 1162 сотрудников «Пятёрочки» из 93 магазинов проходит в Курске и завершится в середине лета.
Новая система нацелена на решение стратегических задач: достоверного расчета ресурсной потребности на основе фактических данных об операциях; эффективного управления этой потребностью и улучшения бизнес-показателей за счет технологичного подхода к использованию внутренних ресурсов сети. После завершения пилотирования проект может быть масштабирован на все торговые точки сети и способен стать крупнейшим в своем классе на российском рынке продуктовой розницы (у «Пятёрочки» более 15 000 торговых точек).
В проекте объединились отраслевые компетенции и сильная технологическая экспертиза. Совместная команда «Пятёрочки» и ABC Solutions разработала универсальный быстрый механизм расчета потребности в персонале, который учитывает нюансы продуктовой розницы и легко перенастраивается в условиях сложного планирования. В основу этого механизма легли собственные алгоритмы команды торговой сети и наработки на основе «умного» движка Goodt Time с многотысячной пользовательской базой в разных сегментах ритейла. Исходя из расчета потребности, система выстраивает графики смен автоматически.
В рамках пилота в магазинах заработала внутренняя биржа смен. Система автоматически аккумулирует потребность в персонале по всему кластеру, и заинтересованные работники получают возможность не просто выходить на смены в одной торговой точке, но и «подхватывать» рабочие часы в других «Пятёрочках». Размещать запросы на дополнительный персонал через биржу могут также директора магазинов.
На этапе подготовки к пилотированию была проведена полная интеграция ИТ-систем «Пятёрочки» и Goodt Time. За счет этого работники пилотного кластера магазинов получили доступ к бирже смен и возможность добавлять свои пожелания по графикам с мобильных устройств через личный кабинет сотрудника в приложении «Моя работа».
При подготовке к запуску проекта была проработана методология организационных изменений, которые необходимы для перехода от фиксированной последовательности графиков к гибкой системе планирования. При построении графиков в Goodt Time требования трудового кодекса учтены на системном уровне, все переходы в рамках биржи смен также происходят в полном соответствии с ТК РФ.
Проект сопровождает углубленная аналитика для головной компании и магазинов. Анализ метрик по выручке, затратам на персонал и товарообороту в сочетании с данными о нагрузке и нормах выработки позволит тестировать гипотезы и быстро принимать решения о том, какие подходы лучше тиражировать.
Ожидается, что по завершении пилота Goodt Time дополнит существующую в компании внутреннюю систему табелирования учета рабочего времени, и новая интеллектуальная система будет управлять рабочим временем десятков тысяч сотрудников «Пятёрочки».
