Реконструкция системы внутренней телефонной сети (СВТС) ОАО "Светлана"
Предметная область Связь и сервисы
Заказчик ОАО «Светлана», Госкорпорация «Ростехнолгии»
Руководитель проекта со стороны заказчика Горшенин Сергей Ярославович
ИТ-поставщик Avaya
Сроки выполнения проекта Июль, 2010 — Август, 2014
Масштаб проекта 60800 человеко-часов 2300 автоматизированных рабочих мест
Цели проекта
Открытое акционерное общество «Светлана» родоначальник и один из лидеров развития электронной промышленности России. В этом году предприятию исполняется 125 лет со дня основания. История фирмы начинается с 1889 года. Этот год указан в «Перечне фабрик и заводов» Министерства финансов России 1897 года издания, как год основания Мастерской Я. М. Айваза по производству папиросных гильз. В
В настоящее время ОАО «Светлана» завод входит в дивизион «РосЭлектроника» госкорпорации «Ростехнологии».
ОАО «Светлана» специализируется на разработке и производстве высокотехнологичных изделий электронной компонентной базы широкого спектра применения.
В номенклатуру выпускаемой продукции предприятия входит сложное многоцикловое оборудование, имеющее разнообразное применение. При этом основными областями являются радиосвязь, радиолокация, радиовещание, телевидение, информационно-управляющие системы, досмотровая техника, медицина, бытовая техника, оборудование военного назначения. Например: рентгеновские трубки широкого назначения, полупроводниковые материалы нового поколения, мощные светодиоды и светотехнические изделия по полному циклу разработка-производство и т.д.
Основные цели:
- Устранить риск нарушения процесса коммуникации как внутри предприятия, так и с внешними организациями;
- Снизить текущие расходы на содержание АТС за счет снижения затрат на обслуживающий персонал, ремонтный фонд и ремонтные работы, аренду помещений;
- Построить надёжную, отказоустойчивую взаимоувязанную телефонную сеть;
- Создать предпосылки к созданию центра центра финансовой ответственности (центра маржинального дохода) на основе управления информационных технологий и телекоммуникаций.
Использованное ПО, оборудование и вспомогательные системы
1. Строительство северного помещения для новой АТС (25м2 вместо 200 м2 используемых ранее)
2. Телекоммуникационное оборудование «Avaya» взамен смонтированной в 1971 году декадно-шаговой АТС-54
3. Использование сущетсвующего парка абонентских телефонных аппаратов, а также собственных линий коммутации у которых только магистральные линии связи имеют протяженность более 100 км.
4. Строительство ВОЛС оператором связи до серверной ОАО «Светлана»
5. Кроссовое оборудование Krone
Краткая предыстрория выбора основного производителя решения:
Данный проект начал прорабатываться еще весной 2009 года. В плоскости архитектуры рассматривали решения на базе:
— традиционных АТС (полностью «аппаратных»)
— гибридных (TDM + VoIP) АТС
— IP-шлюзов и Soft Switch
С точки зрения производителей рассматривались решения:
— Samsung
— Panasonic
— Siemens
— Alcatel
— Nortel
— Avaya
— Zyxel
— Cisco
— DLink
Решения на базе Asterisk и аналогичные по причинам связанным с режимностью предприятия не рассматривались.
Не стали также рассматриваться в чистом виде «аппаратные» станции так как проектируемая емкость новой АТС — 2000 абонентов и планируемый срок полезного использование не менее 10 лет. Под эти условия попадали варианты с наборными кабинетами из нескольких мини-АТС или модели АТС по которым не было 80% вероятности ее поддержки производителем через
Первая «волна» проекта:
В начале 2009 года выбор пал на решение от Nortel. Проект был на стадии старта. Но в это время компания Nortel находилась на стадии банкротства и частично была выкуплен Avaya.
Несмотря на то что можно было реализовать проект на базе Nortel, так как Avaya обещала поддержку пользователей Nortel, было понимание что поддержка эта не будет длиться долго. То есть не один из показателей проекта
Вторая «волна» проекта:
Проект отправили на пересмотр. Наиболее приемлемым вариантом оказалось решение от Avaya. Дальше в связи с кризисом в стране проект заморозили.
Третья «волна» проекта:
К проекту вернулись осенью 2010 года. С точки зрения расстановки производителей и их решений применительно к данному проекту ситуация кардинально не изменилась. Таким образом проект и стал реализовываться на на базе решения от Avaya.
Направление/область и тип работ
Клиентские системы и мобильные устройства
Телекоммуникации и коммуникационное оборудование
Постановка и автоматизация процессов в области ИТ Разработка ИТ-стратегии, ИТ-архитектуры и планов в области ИТ
Важность проекта Стратегическая ИС
Возможность тиражируемости Нет
Масштабируемость Да
Описание проекта
Идеей проекта является реконструкция автоматической телефонной станции в целях эффективного использования в качестве ядра системы внутренней телефонной сети связи при сроке окупаемости не более 5 лет.
ОСНОВНЫЕ СЛОЖНОСТИ ПРОЕКТА:
— Проект запущен с третьей попытки (банкротство Nortel, кризис)
— Отсутствие возможности тестирования демо-стенда (100 км маг. кабеля)
— Замена кросса емкостью 8000 пар в режиме реального времени
— Переключение АТС в режиме реального времени
— Объединение «ИТ» и «Связи»
— Сокращение персонала
— Смена части номерной емкости (300 гор. аб. номеров)
— Проблемы с оборудованием (выход из строя 10 АП из 70 за
— Отсутствие специализированного помещения под АТС
— Человеческий фактор
......
РЕЗУЛЬТАТЫ:
— Замена ДШ АТС-54 (71 года монтажа) на современную АТС;
— Организация новых каналов связи;
— Построение новой серверной комнаты и высвобождение площади (200 м2)
— Увеличение доходности Холдинга ОАО «Светлана» за счет снижения издержек производства;
— Построение надёжной, отказоустойчивой взаимоувязанной телефонной сети ОАО «Светлана»;
— Улучшение качества связи и предоставление клиентам всего спектра современных услуг электросвязи на уровне международных стандартов;
— Замена устаревшей ДШ АТС-54 на современную с сохранением существующих телефонных линий и телефонных аппаратов, с возможностью в дальнейшем развивать структуру телефонной сети цифровыми и IP-телефонами;
— Замена кросса на 8000 пар;
....
Основной этап проекта выполнен без авансирования Общая экономия порядка 2,5 млн. руб.
ЭТАПЫ ПРОЕКТА:
1. Подготовительный («бумажный»: проработка проекта, БП, защита)
2. Строительный (серверная комната и каналы связи)
3. Модернизация АТС (замена кросса, АТС, и т.д.)
Общая информация из бизнес-плана инвестиционного проекта «Реконструкция системы внутренней телефонной сети ОАО „Светлана“» Автор: Начальник УИТиТ Горшенин С.Я.
1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
Данный проект был разработан на основании запроса руководства ОАО «Светлана» о состоянии и необходимости реконструкции системы внутренней телефонной сети ОАО «Светлана».
Идеей проекта является реконструкция автоматической телефонной станции в целях эффективного использования в качестве ядра системы внутренней телефонной сети.
К основным предпосылкам появления проекта можно отнести следующие особенности существующей АТС:
— наличие большого числа обслуживающего персонала и, как следствие,
— высокие эксплуатационные расходы;
— низкое качество обслуживания;
— невысокая надежность коммутационного оборудования;
— ограниченное быстродействие;
— малая проводность линий.
Помимо этого АТС:
— пожароопасна;
— физически изношена на 70%;
— требует обязательной ежегодной замены
— имеет рабочий ресурс на существующем ЗИПе не более
— морально устарела.
Средний возраст персонала станции составляет
Вышеуказанные основные факторы диктуют необходимость реализации инвестиционного проекта по замене АТС.
2. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
В ходе реализации проекта предполагалась:
— замена АТС;
— замена кросса;
— организация новых каналов связи с ГТС;
— замена (при необходимости) оператора связи.
Проект рассматривался в трех вариантах:
1 вариант (базовый) — Эксплуатация объекта в текущем варианте использования с учетом существующих проблем в течение срока реализации проекта;
2 вариант — Эксплуатация объекта с учетом реконструкции СВТС и замены существующей АТС на гибридную цифровую АТС с использованием услуг городской связи от ОАО «СЗТ»;
3 вариант — Эксплуатация объекта с учетом реконструкции СВТС и замены существующей АТС на гибридную цифровую АТС с использованием услуг городской связи от дочерней компании ОАО «Светлана» — ООО «ЛайтТелеком»;
Рассмотрение вариантов проекта велось на горизонте планирования 5,5 лет: с января 2010 года по июль 2015 года. Оценки финансовых результатов по проекту приводятся к базису июля 2010 года, при этом весь объем произведенных инвестиций приписывается к начальному (нулевому) периоду без дисконтирования.
Объем инвестиций по вариантам проекта 2 или 3 — __...__ млн. руб. в зависимости от варианта реализации проекта.
Все варианты проекта являются бездоходными, поэтому в классическом понимании не имеют ни сроков окупаемости (PB), ни действительной внутренней нормы доходности (IRR). Варианты сравнимы только по величине чистой дисконтированной стоимости (NPV).
Чистая дисконтированная стоимость (NPV) вариантов проекта по истечении 5,5 лет с момента начала реализации и на постпрогнозном горизонте планирования (в млн. рублей):
Накопленный NPV через 5,5 лет после начала проекта
Накопленный NPV через 5,5 лет после начала проекта с учетом постпрогнозной стоимости
Вариант 1 (базовый) −12,247 −12,247
Вариант 2 −13,127 −11,310
Вариант 3 −13,239 −11,290
3. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
3.1. Суть проекта
Проект предполагает реконструкцию АТС и частично телефонной сети организации, а также замену номерной емкости получаемой по линиям связи с городской станцией «Удельная» — номера с префиксом 554-91-xx, 554-92-xx, 554-93-xx.
Сеть предназначена для организации внутренней, междугородной телефонной, телеграфной связи, передачи данных между абонентами ОАО «Светлана», дочерних предприятий и внешними абонентами через АТС. В результате реализации проекта происходит замена декадно-шаговой АТС на более современную модель, а также рассматриваются варианты возможной смены оператора связи.
Оборудование новой АТС предполагается расположить в существующих на данный момент помещениях. Расположение в непосредственной близости от коммутационных магистралей не потребует строительства дополнительных соединительных магистралей. Все объекты обеспечены автономными источниками питания, что позволяет работать оборудованию в автономном режиме.
В результате замены оборудования происходит переход от аналоговых систем передачи данных к цифровым, что значительно улучшает качество и скорость передачи сигналов, позволяет обеспечить оказание новых видов сервисов.
3.2. Краткая характеристика объекта реконструкции
Данный проект осуществляется в рамках ОАО «Светлана».
Система внутренней телефонной связи (СВТС) ОАО «Светлана» представляет сеть на базе декадно-шаговой автоматической телефонной станции (АТС), введенной в эксплуатацию в 1971 году. Абонентская монтированная емкость коммутационной системы — 3000 абонентов.
Станция обеспечивает одновременное соединение по входящей городской связи 24 абонентам и по входящей междугородней связи — 9 абонентам и одновременно по исходящей городской связи 24 абонентам из
Автоматические телефонные станции декадно-шаговой системы имеют ряд серьезных недостатков.
Средний возраст персонала станции составляет
3.3. Цели реконструкции системы внутренней телефонной сети ОАО «Светлана»
Целями данного проекта:
— Построение надёжной, отказоустойчивой взаимоувязанной телефонной сети группы компаний ОАО «Светлана»;
— Снижение текущих расходов на содержание АТС за счет снижения затрат на обслуживающий персонал, ремонтный фонд и ремонтные работы;
— Улучшение качества связи и предоставление клиентам всего спектра современных услуг электросвязи на уровне международных стандартов;
— Сохранение существующих телефонных линий и телефонных аппаратов при замене АТС, с возможностью в дальнейшем развивать структуру телефонной сети цифровыми и IP-телефонами.
4. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общее описание текущей ситуации
Существующая структура телефонной сети ОАО «Светлана» представляет собой классическую сеть связи, организованную на базе декадно-шаговой телефонной станции. АТС имеет подключение в сети ТФоП через оператора связи «СЗТ» по трехпроводным аналоговым соединительным линиям. Данная АТС рассчитана на подключение до 3000 аналоговых абонентов.
Текущая схема реализации телефонной сети связи ОАО «Светлана» представлена на рисунке 1.
4.2. Основные проблемы АТС ОАО «Светлана»
Срок жизни декадно-шаговых станций АТС-54 — 20 лет. Таким образом, время работы существующей АТС (введенной в эксплуатацию в 1971 году) составляет практически два срока жизни. Для всего оборудования АТС существуют более современные и производительные аналоги, то есть оборудование сильно устарело не только физически, но и морально.
Эксплуатация станции является трудоемкой и трудозатратной: фонд оплаты труда персонала формируется исходя из графика работы по схеме 24*7.
АТС в состоянии функционировать при столь высокой степени физической изношенности только потому, что в последние 15 лет оборудование было загружено менее чем на 50% от паспортной емкости. Таким образом, выбывающие из строя единицы могли дублироваться столь же старыми, но еще действующими аналогами.
Из-за длительного срока службы и физического износа деталей — АТС пожароопасна.
На данный момент АТС требует постоянной замены оборудования — около
Аналогичная ситуация и с кроссовым оборудованием: большой износ контактных механизмов осложнен тем, что при выходе из строя пружинных механизмов выходит из строя блок подключения абонентской линии.
Таким образом, текущее положение требует:
— содержания большого штата обслуживающего персонала;
— повышения мер противопожарной безопасности;
— увеличения запасов ЗИП ввиду сокращения их поставок на рынок;
— замены изношенных комплектующих.
4.3. Требования, предъявляемые к новой АТС
Телефонная связь не является существенной компонентой формирования конкурентного преимущества ОАО «Светлана», поэтому к системе внутренней телефонной связи предъявляются требования, носящие преимущественно общий характер:
— обеспечение бесперебойной связи на головной площадке ОАО «Светлана» (географически обособленная территория) для, минимум, 1600 местных абонентов с количеством одновременных коммутаций — не менее 900, в том числе с ТфОП — не менее 60; номерная емкость в ТфОП — 300 номеров;
— поддержка и коммутация 6400 дополнительных медных линий (сигнальная связь, прямые провода коммутации, резерв сети);
— использование открытых стандартов и достаточно широко распространенных наименований используемого оборудования связи; — возможность автономной работы от аккумуляторных батарей в течение не менее 2 часов;
— минимальная совокупная стоимость владения на горизонте планирования в
— возможность дальнейшего расширения.
Использование цифровой АТС призвано удовлетворить запросы в услугах цифровой телефонной связи как сотрудников ОАО «Светлана», так и организаций-арендаторов. Данные услуги потребляются регулярно и постоянно. Потребители выбирают услуги цифровых АТС, по причине их надежности и высокого качества.
5 ПРЕДЛАГАЕМОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
5.1 Выбор поставщика технического решения
В ходе предварительного отбора были рассмотрены следующие поставщики решений и сделаны заключения:
Avaya — наиболее оптимальный вариант по соотношению функционала, качества и цены;
Nortel — компания находится в стадии банкротства и приобретения Avaya;
Siemens — самый дорогой из предложенных вариантов;
Alcatel — мало представлена в России;
Panasonic — отсутствие решений на необходимый объем абонентской базой.
Для осуществления проекта было принято решение о выборе оборудования от Avaya, так как оборудование данного производителя представляет собой оптимальный выбор по совокупности основных критериев: полнота функциональности, надежность, принципы универсальности для ряда компонентов, высокое качество изготовления, гарантия, а также высокий уровень технической поддержки и обслуживания.
Перечисленные достоинства адекватно соотносятся с ценой оборудования, делая его использование хорошим перспективным вложением капитала.
В настоящее время телефонные станции, работающие под управлением программного обеспечения Avaya Communication Manager, выпускаются в модификациях, различающихся типом исполнения, возможностями в плане построения сетей и максимальным количеством портов, что позволит обеспечить различные варианты реализации проекта и возможность дальнейшего расширения.
5.2 Общее описание решения
По результатам проведенного предварительного отбора, предлагается к рассмотрению техническое решение, базирующееся на замене существующей АТС и линейного кросса на АТС Avaya S8730, а также линейный кросс Krone на 6500 пар и станционный кросс Krone на 2000 пар. В дополнение к ним для обеспечения АТС бесперебойным электропитанием в коммутационных шкафах АТС размещается источник бесперебойного питания и батарейные модули с системой распределения питания, обеспечивающие питание и работу в автономном режиме не менее 2 часов. Планируемая схема реализации телефонной сети связи представлена на рисунке 2.
Данный комплекс оборудования от одного производителя позволяет устранить риски, связанные с несовместимостью оборудования, и представляет собой полностью законченное решение согласно требованиям, указанным в ТЗ (см. п. 4.3). Предложенное решение позволит ОАО «Светлана» заменить устаревшую АТС и построить современную телефонную сеть. Сторонним и внутренним абонентам будут оказываться услуги классической или IP-телефонии.
Предлагаемый вариант реконструкции телефонной сети построен на базе гибридной цифровой АТС, которая представляет собой распределенную телефонную станцию. Распределенная архитектура обеспечена за счет возможности размещать абонентское оборудование (шлюзы) удаленно по отношению к управляющему элементу (АТС). При этом связь с АТС осуществляется по каналам сети передачи данных, что позволяет свободно распределять телефонную станцию по корпусам ОАО «Светлана» (см. перспективную схему подключения новых корпусов).
Предлагаемая АТС поддерживает различные типы абонентских окончаний, такие как аналоговые, цифровые, IP телефоны, а также программные реализации телефонов (IP Soft ТА). Станция способна работать со всеми типами телефонов одновременно и не требует модернизации при переходе от одного типа ТА к другому (необходима только замена соответствующих плат абонентских окончаний на другие, например «Плату аналоговых абонентов» на «Плату цифровых абонентов»). Производителем оборудования выпускается широкий спектр цифровых и IP телефонов, удовлетворяющих потребностям широкого круга пользователей. Внедрение конвергентной распределенной АТС в телекоммуникационную структуру ОАО «Светлана» позволит полностью заменить существующую АТС и повысить при этом качество связи и обслуживания, а также телефонизировать в будущем любые другие корпуса за счет тесной интеграции телефонии и корпоративной сети передачи данных. Спектр продуктов, разработанных в дополнение к гибридным цифровым АТС, позволяет расширить возможности их использования также в качестве Центров Обслуживания Вызов (Call Centre), платформ Интерактивного Речевого Взаимодействия (IVR) с функциями синтеза и распознавания речи (TTS, ASR) и др.
6. Примечание.
Технически проект выполнялся в период с 7.2010 по 10.2011. Но с точки зрения проектного управления в ОАО «Светлана» закрытие проекта идет не по факту технического исполнения, а по факту окончания срока окупаемости проекта. Иначе говоря есть понятия техническое окончание проекта и инвестиционное окончание проекта, причем именно инвестиционное является основным, а техническое окончание по сути является одним из его этапов.
Плановый срок окупаемости проекта был около четырех с половиной лет. По факту получилось чуть больше трех, так как помимо стандартных для ИТ источников дохода по окупаемости (экономия на тарифах, каналах связи, электричестве, персонале и обслуживании) мы вели работу по локализации подразделения участка связи что позволило высвободить площади ранее занимаемые АТС для дальнейшей сдачей их в аренду, а также перестроению объединенной инфраструктуры ИТ и связи. Последние два пункта изначально не рассматривались в бизнес-плане.
Уникальность проекта
По результатам проекта ОАО «Светлана» получила надежную телекоммуникационную систему, затраты на обслуживание которой по сравнению с базовым (допроектным) вариантом были сведены к минимуму, а риск нарушения процесса коммуникации, из-за полной остановки старого ядра системы внутренней телефонной сети, практически сведен к нулю.
Основным критерием реализации проекта — являлась минимизация затрат как на этапе реализации инвестиционного проекта, так и на этапе дальнейшей эксплуатации. При этом реальный срок окупаемости проекта составил чуть более 3 лет, вместо запланированных в бизнес-плане 4,5 лет.
Данный проект был стартовым в портфеле проектов по реорганизации существующих структур предоставляющих и обеспечивающих ИТ и телеком услуги на предприятии.
На момент старта проекта предполагалась реорганизация ИТ-подразделения, подразумевающая переход в его состав участка связи. Параллельно с этим из состава холдинга была выведена дочерняя организация, обеспечивавшая предоставление телекоммуникационных услуг на площадке. Такая реорганизация помимо оптимизации затрат, позволила также консолидировать центр принятия управленческих решений в одном месте, что сказалось на повышения качества предоставляемых услуг.
По завершению данного проекта был запущен проект партнерского взаимодействия. Суть проекта заключается в предоставлении возможности и оказании сопутствующих услуг внешним операторам связи для оказания ими качественным телекоммуникационных услуг с повышенной степенью надежности на территории площадки.
Таким образом, данные проекты и действия в целом позволили:
- снизить общие затраты в холдинге на телекоммуникационные услуги;
- вывести вновь сформированное ИТ—подразделение в состав доходных ЦФО;
- обеспечить предоставление качественных и надежных телекоммуникационных услуг.
География проекта
Производственная площадка холдинга ОАО «Светлана» в Санкт-Петербурге площадью 50 Га. 120 корпусов, соединенных с основным кроссовым помещением более чем 100 километрами магистральных линий связи.
Рекомендации по итогам внедрения
1. Для реализации подобных проектов требуется предварительная качественная предпроектная подготовка.
2. По возможности предусмотреть на этапе подготовки к тендерной процедуре и использовать схему подписания договора с нулевым авансированием: по данной схеме, аванс не предусматривался. Первый транш по договору производился после приемки объекта в эксплуатацию. В данном проекте это позволило минимизировать финансовые риски, а также риски технического характера при наличии которых возможен был срыв успешного завершения проекта.
3. Использовать схему с единым договором на весь проект. Такая схема учитывающая весь комплекс работ по объекту, а не отдельные договора на поставку оборудования и сами работы позволяет свести к нулю ответственность заказчика в период после поставки оборудования и до его окончательного монтажа и запуска. В то же время повышает ответственность интегратора за конечный результат.
