ИТ-коммуникации
Один из «китов» управления компанией – это коммуникации. Правильно выстроенные коммуникации двигают бизнес и карьеры. Неправильно – приводят к плачевному результату.
Особенно это актуально для такой сложной области как технологии. ИТ-люди в массе своей более «интравертны», а то чем они занимаются – мало кому в деталях понятно. И получается (утрированно, конечно), что ходят по организации ушедшие в себя молодые люди, разговаривают между собой на непонятном языке.
Особенно это актуально на верхнем, управленческом уровне. ИТ-директор постоянно сталкивается с необходимостью донести свои идеи до других топ-менеджеров компании, причем сделать это понятным языком, изложить свои доводы, базирующиеся на системном видении и сложных технологических понятиях, так, чтобы топ-менеджмент компании мог принять решение – внедрять или не внедрять, что внедрять, расширять штат или наоборот...
Кроме того, есть еще один аспект. С одной стороны, в технологиях, «как в экономике и в футболе», разбираются все – особенно этому способствует шествие мобильных устройств и простота их использования, кажется, и в компании должно быть то же самое – включил и работает. С другой стороны, идет усложнение технологий, за кажущейся простотой скрывается сложная архитектура, настройка, отладка. И ИТ-директор часто встает перед задачей – объяснить, что «завтра и за 5 копеек» не будет, будет через полгода, за N сотен тысяч, и для этого надо еще кое-что и в самой организации поменять.
Как правильно выстроить коммуникации между ИТ-руководителем и другими руководителями компании? Какие методы Вы применяете? Какие и в каких ситуациях наиболее эффективны для донесения идей? Как правильно сказать «нет»?
