Может ли быть стратегия ИТ в условиях нестабильности?

Если вы спросите ИТ-руководителя: «Нужна ли ИТ-стратегия?», то скорее всего услышите ответ: «Нужна! Стратегия должна быть!». Но, далее начнутся многочисленные «но»:

• но для этого должна быть прежде сформирована стратегия бизнеса;
• но стратегия предполагает определенную стабильность среды, а у нас что ни месяц, то изменение;
• но ИТ-стратегию необходимо утвердить у высшего руководства компании, а если это не удается?

И эти «но» если не перечеркивают первоначальный ответ, то откладывают его реализацию на практике на неопределенное потом. И так ли уж она нужна, если для ее построения (а тем более актуализации) требуются такие усилия?

И, тем не менее, подходы к созданию рабочей ИТ-стратегии в таких условиях есть. Именно такой позиции придерживается Михаил Потоцкий, известный российский специалист в области ITSM. Для создания рабочей ИТ-стратегии необходимо вернуться к началу и понять, что же мы можем называть стратегией?

Первая и наиболее распространенная точка зрения: «Стратегия - это долгосрочный план действий». На сколько долгосрочный? Практика подсказывает простой ответ: на столько, на сколько это возможно и разумно, но хоть сколько-нибудь долгосрочный, иначе это нельзя назвать стратегией. Возможно ли в наших современных российских условиях получить хоть сколько-нибудь долгосрочный прогноз бизнес-среды, причем не общий, а настолько четкий и конкретный, чтобы на его основе создать план действий? Удается это, увы, лишь единицам. А все остальные снова возвращаются к приведенным выше «но». Точка зрения, что «стратегия – это план действий» никак не разрешает поставленные в начале статьи вопросы. Вы согласны с этим?

Точка зрения на стратегию как на план действий, единственная. Вторая точка зрения, уже около 15 лет существующая в мире: «Стратегия - это вектор принятия решений и принципы, которым мы руководствуемся при принятии решений». Не даром существует фраза «принял стратегическое решение» (а не план!). Решение о том, делаем мы что-то или нет, двигаемся ли мы в каком-то направлении или нет, создаем ли мы у себя какие-либо активы или нет, и т.д. Применим ли этот подход в области ИТ? Применим и прежде всего потому, что развитие рынка ИТ постоянно ставит ИТ-директора перед непростыми решениями: Какую роль ИТ-подразделение будет играть в сервисной ИТ-экономике (облака и другие формы аутсорсинга)? Какие ресурсы он должен иметь у себя? Как он будет «бороться» с аутсорсингом и облачными услугами или наоборот использовать возникающие на рынке внешние возможности и компетенции?

Согласитесь, решение по этим вопросам так или иначе принимать приходится. И такие ресурсные решения принять проще и быстрее, чем составлять стратегический план действий на 3 года. Не так ли? Есть и другие примеры, где принятие тех или иных стратегических решений вполне может эффективно работать. На них можно опираться, при разработке тактики, а значит, мы вполне можем считать эти решения ИТ-стратегией. Даже если стратегию в виде плана в условиях постоянных изменений сформировать не получается, то про ИТ-организацию, имеющую у себя ответы на эти вопросы, можно сказать: “У нее есть стратегия!”

Более подробно с точкой зрения Михаила Потоцкого вы можете познакомиться в заметке (см. приложенные документы). И хотя методики формирования стратегии как перспективы и принципов еще развиваются, знаний в мире накоплено достаточно и ими уже можно пользоваться. Поэтому компания IT Expert совместно с «Высшей Школой ИТ-руководителей» (проект СОДИТ) на основе материалов лучших бизнес-школ подготовила учебный курс «Сервисная стратегия и стратегия ИТ».

Интересно знать вашу точку зрения - на сколько такой взгляд на ИТ-стратегию актуален в наших российских условиях? Как вы считаете? Можно ли на его основе построить работающую ИТ-стратегию? Не стоит ли ближе познакомиться с новыми подходами и методами?